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Pour nos clients

Comment suivre ma commande ?

Lors du passage de votre commande en ligne, nous nous chargeons de faire l’expédition avec notre transporteur partenaire et nous vous communiquerons votre code de suivi de colis. En cas de question, contactez-nous sur hello@meo-eyewear.com !

Que faire en cas de non réception de ma commande ?

Il peut arriver qu’un colis se perde où que l’adresse comporte une erreur bloquant la livraison. Si jamais vous n’avez pas été informé passé le délai de livraison estimé, veuillez nous contacter sur hello@meo-eyewear.com !

Il y a une erreur dans ma commande, que faire ?

Dans le cas où une erreur se serait produite lors de la commande d’une lunette MEO via notre site internet, l’acheteur se doit d’envoyer un email à l’adresse suivante : hello@meo-eyewear.com dans le but de régulariser sa commande.

A noter que l’acheteur peut également choisir d’annuler sa commande pour motif d’erreur lors du processus de commande en ligne. Il disposera alors d’un délais de 24h pour annuler sa commande en envoyant un email à l’adresse hello@meo-eyewear.com , y expliquant la raison de son annulation joint du justificatif de paiement envoyé par MEO lors de la commande initiale via le site web de la marque.

Ma commande est incomplète, que dois-je faire ?

Dans le cas où votre commande vous serait parvenue incomplète, nous vous invitons à envoyer un mail à l’adresse mail suivante : hello@meo-eyewear.com expliquant que votre situation, avec photos de l’emballage & produits livrés, ainsi que le justificatif d’achat envoyé lors de la commande de la lunette MEO effectuée via notre site web.

A noter que l’acheteur souhaitant signaler un colis incomplet se devra d’envoyer sa réclamation par mail à l’adresse ci-dessus, ou par téléphone sous un délais de 48h suivant la réception du colis.

Comment connaitre la bonne taille pour mes lunettes ?

La taille dite « standard » pour une paire de lunette MEO correspond en moyenne à la taille de lunette portée par 90% des personnes. Il est donc très probable que cela soit également la bonne taille pour vous aussi.

Cependant il est également possible d’en apprendre plus sur la taille de monture de vos lunettes de soleil en consultant votre opticien.

Pour nos partenaires

Comment devenir partenaire de MEO?

Vous êtes un revendeur, concept store ou opticien ? N’hésitez pas à nous contacter sur olivia@meo-eyewear.com pour mettre en place un partenariat

Avez-vous un kit media / presse ?

Bien sûr ! Vous pouvez nous contacter à olivia@meo-eyewear.com pour discuter directement avec l’équipe en charge des RP

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